শুধু কথা বলার রিচার্জেও দাম বেশি–জিয়ো-এয়ারটেলের
সাম্প্রতিক সময়ে টেলিকম নিয়ন্ত্রক সংস্থা ট্রাইয়ের (টেলিকম রেগুলেটরি অথরিটি অব ইন্ডিয়া) নির্দেশ মেনে শুধুমাত্র ভয়েস কলের জন্য রিচার্জ ভাউচার নিয়ে এসেছে বিভিন্ন বেসরকারি টেলিকম সংস্থা। তবে এর দাম নিয়েই গ্রাহকদের মধ্যে ক্ষোভ তৈরি হয়েছে। দেখা গিয়েছে, ভয়েস কল ভাউচারগুলির মূল্য ইন্টারনেট ডেটা ও ভয়েস কল মিলিয়ে তৈরি প্যাকেজের থেকে খুব সামান্যই কম। এই অল্প হারের পার্থক্য নিয়েই শুরু হয়েছে বিতর্ক।
ট্রাইয়ের নতুন নির্দেশ এবং তার প্রভাব
ট্রাই-এর পক্ষ থেকে জানানো হয়, ডেটার সুবিধা বাদ দেওয়ার কারণে রিচার্জ খরচের সমানুপাতিক হারে কম হওয়া উচিত। তবে বাস্তবে সেই নির্দেশ পুরোপুরি মানা হয়নি। এই পরিস্থিতিতে নতুন করে ভারতী এয়ারটেল এবং রিলায়্যান্স জিয়ো রিচার্জের খরচ আরও ৪%-৫% কমিয়েছে। যদিও এই পরিবর্তনও গ্রাহকদের সন্তুষ্ট করতে পারেনি। কারণ, অনেকের অভিযোগ, এখনও শুধুমাত্র ভয়েস কলের রিচার্জে খরচ অনেক বেশি।
বিভিন্ন সংস্থার রিচার্জ প্ল্যানে পরিবর্তন
এয়ারটেল এবং জিয়ো তাঁদের বিভিন্ন মেয়াদে রিচার্জ প্ল্যানে কিছুটা পরিবর্তন এনেছে।
- এয়ারটেল:
- ৮৪ দিনের রিচার্জ প্ল্যান ৪৯৯ টাকা থেকে কমিয়ে ৪৬৯ টাকা করা হয়েছে।
- ৩৬৫ দিনের রিচার্জ প্ল্যান ১৯৫৯ টাকা থেকে কমিয়ে করা হয়েছে ১৮৪৯ টাকা।
- জিয়ো:
- ৩৩৬ দিনের রিচার্জ প্ল্যান ১৯৫৮ টাকা থেকে কমিয়ে ১৭৪৮ টাকা করা হয়েছে।
- ৮০ দিনের রিচার্জ প্ল্যান ৪৫৮ টাকা থেকে কমিয়ে ৪৪৮ টাকায় নামানো হয়েছে।
- ভোডাফোন আইডিয়া (ভি):
এই সংস্থা এখনও পর্যন্ত তাদের ৩৬৫ দিনের রিচার্জ প্ল্যানের (১৪৬০ টাকা) মূল্য অপরিবর্তিত রেখেছে।
গ্রাহকদের অভিযোগ এবং প্রত্যাশা
গ্রাহকদের একটি বড় অংশের অভিযোগ, শুধুমাত্র ভয়েস কলের রিচার্জ এখনও অনেক বেশি খরচসাপেক্ষ। তাঁরা মনে করেন, ডেটার সুবিধা বাদ দিয়ে ভয়েস কল রিচার্জের খরচ আরও অনেক কম হওয়া উচিত। তাছাড়া, বর্তমানে শুধুমাত্র ৮০ দিনের বা এক বছরের মতো সীমিত মেয়াদের ভয়েস কল ভাউচার পাওয়া যাচ্ছে। অনেকেই চান, বিভিন্ন মেয়াদের আরও বেশি ভাউচার বাজারে আনা হোক, যাতে তাঁদের সুবিধা হয়।
ট্রাইয়ের কঠোর মনোভাব
টেলিকম নিয়ন্ত্রক সংস্থা ট্রাই স্পষ্ট জানিয়েছে, ভয়েস কল রিচার্জের খরচ ডেটা ও কল বান্ডিল রিচার্জের তুলনায় যথেষ্ট কম হওয়া উচিত। গ্রাহকদের মধ্যে বাড়তে থাকা অসন্তোষ কমাতে হলে, টেলিকম সংস্থাগুলিকে আরও বেশি মেয়াদের, সাশ্রয়ী রিচার্জ প্ল্যান আনতে হবে।
গ্রাহকদের কী চাই?
- খরচ কমানো:
ভয়েস কল রিচার্জের খরচ আরও সাশ্রয়ী হতে হবে। শুধুমাত্র কল করার জন্য এত বেশি টাকা খরচ করা অনেকের পক্ষে কঠিন। - বিভিন্ন মেয়াদের প্ল্যান:
৮০ দিনের বা এক বছরের বদলে আরও বেশি মেয়াদের বিকল্প থাকা উচিত। যেমন, ১ মাস, ৬ মাস, বা ২ বছরের মতো ভাউচার বাজারে এলে গ্রাহকদের সুবিধা হবে। - পরিষেবার মানোন্নয়ন:
খরচ কমানোর পাশাপাশি পরিষেবার গুণগত মান বজায় রাখার দিকেও নজর দিতে হবে। গ্রাহকরা ভালো পরিষেবার জন্য যুক্তিসঙ্গত খরচ করতে প্রস্তুত, তবে খরচ যেন প্রয়োজনের তুলনায় বেশি না হয়।
ভবিষ্যতের চ্যালেঞ্জ
টেলিকম সংস্থাগুলির সামনে এখন সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ হল, গ্রাহকদের জন্য সাশ্রয়ী এবং কার্যকর রিচার্জ প্ল্যান নিয়ে আসা। ট্রাইয়ের নির্দেশ মানার পাশাপাশি, গ্রাহকদের চাহিদা পূরণ করাই সংস্থাগুলির মূল লক্ষ্য হওয়া উচিত।
অবশ্যই, ভবিষ্যতে এই খাতে আরও প্রতিযোগিতা বাড়বে এবং গ্রাহকদের জন্য আরও সুবিধাজনক প্ল্যান আসার আশা করা যায়। কিন্তু বর্তমান পরিস্থিতিতে, শুধুমাত্র কথা বলার রিচার্জেও খরচের চাপ কমানো একান্ত প্রয়োজন।
