আধার নম্বর, আঙুলের ছাপ বা আইআরআইএস (প্রমাণিকরণের জন্য), এবং যে ব্যাঙ্কে অ্যাকাউন্ট খোলা হয়েছিল তার নাম যা AePS লেনদেনগুলি সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজন। আধার ডেটার অপব্যবহার এড়াতে m-Aadhaar অ্যাপ বা ইউনিক আইডেন্টিফিকেশন অথরিটি অফ ইন্ডিয়া (UIDAI) ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বায়োমেট্রিক্স লক করা উচিত।
কিভাবে ব্যাঙ্ক তার গ্রাহকদের প্রতারণা থেকে রক্ষা করে
ব্যাঙ্কে গ্রাহক পরিষেবা: প্রতারণামূলক লেনদেনের রিপোর্ট করার জন্য ব্যাঙ্কের হটলাইনে কল করা একজন ব্যক্তির প্রথম পদক্ষেপগুলির মধ্যে একটি হওয়া উচিত। ভারতে, প্রতিটি ব্যাঙ্কের একটি বিশেষ হটলাইন নম্বর রয়েছে যেখানে গ্রাহকরা প্রতারণামূলক লেনদেনের রিপোর্ট করতে পারেন। আপনি হটলাইন নম্বরে ফোন করতে পারেন এবং প্রতারণামূলক লেনদেনের বিষয়ে আপনার কাছে যে কোনো তথ্য দিতে পারেন, যেমন এসএমএস বিজ্ঞপ্তি, ইমেল বা অন্যান্য প্রমাণ।
যদি কেউ ক্রমাগত জালিয়াতি বা অপব্যবহারের সন্দেহ করে, তাহলে তারা তাদের ব্যাঙ্ককে অননুমোদিত লেনদেন বন্ধ করতে তাদের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করতে বলতে পারে।
AePS অননুমোদিত লেনদেনের শিকার(দের) অবিলম্বে তার ব্যাঙ্ককে অবহিত করা উচিত, একটি পুলিশ রিপোর্ট দায়ের করা উচিত এবং জালিয়াতির ঘটনাগুলির বিবরণ দিয়ে জাতীয় সাইবার ক্রাইম রিপোর্টিং পোর্টালে একটি প্রতিবেদন জমা দেওয়া উচিত৷ লেনদেনে চার্জব্যাকের অনুরোধ করতে ভিকটিম অতিরিক্ত 90 দিন পাবেন।
ভোক্তাদের অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপের উপর নজর রাখতে ব্যাঙ্কগুলি মনিটরিং সিস্টেম স্থাপন করেছে। ফলস্বরূপ, ব্যাংক বিভিন্ন পর্যবেক্ষণের নিয়মগুলি কনফিগার এবং সংজ্ঞায়িত করেছে। বিশ্লেষকরা প্রতিনিয়ত নজর রাখছেন যে বিজ্ঞপ্তি তৈরি হয়।
ব্যাঙ্কগুলি প্রায়শই লেনদেনের অবস্থানগুলির উপর নজর রাখে। একটি সতর্কতা উত্থাপিত হতে পারে যদি একটি লেনদেন এমন একটি স্থানে সঞ্চালিত হয় যা উল্লেখযোগ্যভাবে গ্রাহকের সাধারণ লেনদেনের ইতিহাসের বাইরে। তারপরে লেনদেন নিশ্চিত করতে গ্রাহকের সাথে ব্যাঙ্কের সহায়তা কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করা যেতে পারে।
এছাড়াও পড়ুন:
