Lexar
ভারতে তার পরিষেবা পরিকাঠামো এবং গ্রাহক সহায়তা উন্নত করার জন্য ডিজাইন করা একটি উল্লেখযোগ্য পদক্ষেপে, লেক্সার , গ্লোবাল মেমরি এবং স্টোরেজ সমাধানের ক্ষেত্রে একটি টাইটান, বেঙ্গালুরু-ভিত্তিক কাইজেন ইনফোসার্ভের সাথে একটি কৌশলগত অংশীদারিত্ব ঘোষণা করেছে৷ এই সহযোগিতাটি ভারতে তার বাজার পরিকাঠামোকে শক্তিশালী করার জন্য Lexar-এর প্রচেষ্টার একটি স্মারক পদক্ষেপ চিহ্নিত করে, তার গ্রাহকদের ব্যতিক্রমী পরিষেবা সহায়তা প্রদানের প্রতিশ্রুতি দেয়।
Lexar এর কৌশলগত সম্প্রসারণ Kaizen এর শক্তিশালী নেটওয়ার্কের সাথে দেখা করে
ক্রমবর্ধমান চাহিদা দ্বারা চালিত স্টোরেজ সলিউশন সেক্টরের সূচকীয় বৃদ্ধির সম্মুখীন হওয়ার সাথে, লেক্সার এর একচেটিয়া পরিষেবা অংশীদার হিসাবে Kaizen Infoserve-এর নির্বাচন উদ্ভাবনী এবং নির্ভরযোগ্য সমাধানগুলির সাথে গ্রাহকদের ক্রমবর্ধমান চাহিদা মেটাতে কোম্পানির উত্সর্গের উপর জোর দেয়। Kaizen Infoserve 10টিরও বেশি আঞ্চলিক হাব, Kaizen Authorized Partners (KAP) এর 40+ অবস্থান এবং 12টি কৌশলগতভাবে অবস্থিত গুদাম সহ দেশব্যাপী 60টিরও বেশি পরিষেবা কেন্দ্রের একটি বিস্তৃত নেটওয়ার্ক টেবিলে এনেছে। এই বিস্তৃত নেটওয়ার্ক অবিলম্বে পণ্যের প্রাপ্যতা, উন্নত ইনভেন্টরি ব্যবস্থাপনা এবং দ্রুত অর্ডার পূর্ণতা নিশ্চিত করে, গ্রাহক পরিষেবার শ্রেষ্ঠত্বে নতুন মান নির্ধারণ করে।
রিটার্ন মার্চেন্ডাইজ অথরাইজেশন (RMA) সহ গ্রাহক পরিষেবা উন্নত করা
Kaizen Infoserve ইমেল এবং কলের মাধ্যমে সাধারণ পরামর্শ প্রদানের পাশাপাশি রিটার্ন মার্চেন্ডাইজ অথরাইজেশন (RMA) পরিষেবার নেতৃত্ব দেবে। যে গ্রাহকরা তাদের অর্ডার নিয়ে সমস্যা রিপোর্ট করতে বা আইটেম ফেরত দিতে ইচ্ছুক তাদের জন্য RMA পরিষেবা গুরুত্বপূর্ণ, এক্সচেঞ্জ এবং রিফান্ডের প্রক্রিয়াকে কার্যকরী, চাপমুক্ত উপায়ে সহজতর করে। কাইজেনের ভূমিকা গ্রাহকের সন্তুষ্টি এবং পরিষেবার দক্ষতা নিশ্চিত করে, ফেরত দেওয়া পণ্যগুলিতে যে কোনও ত্রুটি দ্রুত নির্ণয় এবং সমাধানের জন্য প্রসারিত হবে।
অতুলনীয় গ্রাহক সহায়তার জন্য একটি ভাগ করা দৃষ্টি
লেক্সার কোং লিমিটেডের জেনারেল ম্যানেজার মিঃ ফিসাল ওবিদা, কাইজেন ইনফোসার্ভের সাথে অংশীদারিত্বের তাৎপর্য তুলে ধরেন, বলেন, “এই অংশীদারিত্ব ভারতীয় বাজারে লেক্সারের কৌশলগত সম্প্রসারণের ক্ষেত্রে একটি গুরুত্বপূর্ণ মাইলফলক। উচ্চতর গ্রাহক পরিষেবা প্রদানের জন্য আমাদের অটল প্রতিশ্রুতি কাইজেনের পরিষেবা শ্রেষ্ঠত্বের অনুকরণীয় রেকর্ডের সাথে পুরোপুরি সারিবদ্ধ। একসাথে, আমরা আমাদের পরিষেবা পরিকাঠামো উন্নত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, দ্রুত বিকাশমান ডিজিটাল স্টোরেজ শিল্পে নিরাপদ, দক্ষ, এবং গ্রাহক-কেন্দ্রিক সমাধানগুলি অফার করছি।”
কাইজেনের ম্যানেজিং ডিরেক্টর জনাব মুরালি কৃষ্ণান, লেক্সারের প্যান-ইন্ডিয়া সার্ভিস পার্টনার হওয়ার জন্য গর্ব প্রকাশ করেছেন, ভোক্তা পরিষেবার স্তরকে উন্নীত করতে আত্মবিশ্বাসী৷ তিনি কাইজেনের উদ্ভাবনী হোয়াটসঅ্যাপ পরিষেবা সমর্থন এবং এআই-সহায়তা গ্রাহক প্রতিক্রিয়া সেলের উপর জোর দেন, যা পরিষেবা চক্রকে সুগম করে এবং একটি চিত্তাকর্ষক 99% পরিষেবা স্তর চুক্তি (SLA) অর্জনের হারের সাথে উচ্চ স্তরের গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করে৷
Lexar এর বিভিন্ন পণ্য পরিসরের জন্য ব্যাপক সমর্থন
এই অংশীদারিত্বের অধীনে, Kaizen Infoserve SD কার্ড, DRAM, SSD, মাইক্রো SD কার্ড, CFExpress কার্ড, HDD, USB এবং কার্ড রিডার সহ Lexar-এর বিস্তৃত মেমরি পণ্যগুলির জুড়ে ব্যাপক মেরামত এবং রক্ষণাবেক্ষণ পরিষেবা প্রদান করবে৷ গ্রাহকদের জন্য অ্যাক্সেসিবিলিটি এবং সুবিধার গুরুত্ব স্বীকার করে, কাইজেন সহজ পণ্য এবং অনুসন্ধান পরিচালনার জন্য গ্রাহক ড্রপ পয়েন্ট পরিষেবাগুলি অফার করার পাশাপাশি ব্যক্তিগতভাবে সহায়তার জন্য ওয়াক-ইন কাইজেন হাবসের মাধ্যমে প্রত্যাবর্তন প্রক্রিয়াটিকে সুগম করেছে৷
Kaizen Infoserve: শীর্ষ প্রযুক্তির ব্র্যান্ডের জন্য অগ্রগামী পরিষেবা
Kaizen Infoserve একটি জাতীয় পরিষেবা প্রদানকারী হিসাবে আবির্ভূত হয়েছে, যা কুলার মাস্টার, অ্যারে নেটওয়ার্কস, Corsair, Zotac, Wipro এবং Micron প্রযুক্তির মতো বিখ্যাত ব্র্যান্ডগুলি দ্বারা অর্পিত। লেক্সারের সাথে তাদের অংশীদারিত্ব ভারতীয় মেমরি এবং স্টোরেজ সলিউশন বাজারে গ্রাহক পরিষেবার মানগুলিকে পুনরায় সংজ্ঞায়িত করার জন্য প্রস্তুত, একটি অতুলনীয় গ্রাহক অভিজ্ঞতার প্রতিশ্রুতি দেয়।
Kaizen Infoserve-এর শক্তিশালী পরিষেবা নেটওয়ার্কের সাথে Lexar-এর উদ্ভাবনী স্টোরেজ সলিউশনগুলিকে সংযুক্ত করার মাধ্যমে , এই অংশীদারিত্বটি ভারতে গ্রাহক পরিষেবার ল্যান্ডস্কেপকে উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করতে প্রস্তুত, দক্ষতা, নির্ভরযোগ্যতা এবং অতুলনীয় সমর্থনের সাথে ক্রমবর্ধমান চাহিদা পূরণ করবে।
